Zasady i warunki
Warunki dostawy
Sprzedawca produktu
Odpowiedzialny za sprzedaż i marketing sklepu internetowego
VA-Varuste Oy / Y‑tunnus 0549341–4
Siikaranta 14, 70620 Kuopio
Tel. +358 (0)17 265 9500
asiakaspalvelu@va-varuste.fi
Płatność
Usługa płatności Paytrail
Płatności kartą Visa, Visa Electron lub MasterCard
Usługa płatności jest świadczona przez Paytrail Oyj (2122839-7) we współpracy z fińskimi bankami i instytucjami kredytowymi. W przypadku płatności dokonywanych kartami Visa, Visa Electron lub MasterCard, Paytrail Oyj pojawia się jako beneficjent płatności na fakturze karty i przekazuje płatność do sprzedawcy. Paytrail Oyj posiada licencję instytucji płatniczej.
Paytrail Oyj, y‑tunnus: 2122839–7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Tel: 0207 181830
Banki internetowe
Usługa pośrednictwa w płatnościach bankowych online jest świadczona przez Paytrail Oyj (2122839-7) we współpracy z fińskimi bankami i instytucjami kredytowymi. Z punktu widzenia użytkownika usługa działa tak samo jak tradycyjna płatność online.
Dostawa
Dostawa tylko do Finlandii. Czas dostawy produktów znajdujących się w magazynie wynosi zazwyczaj 2-5 dni roboczych. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji jest jednak dłuższy. Zamówione produkty są dostosowane do normalnej produkcji, więc czas dostawy zależy od bieżącej sytuacji produkcyjnej.
Potwierdzimy czas dostawy po przetworzeniu zamówienia. Jeśli zamówienie zawiera produkty, dla których ogłoszono dłuższy czas dostawy, dostawa takich zamówień naturalnie potrwa nieco dłużej.
Produkty zostaną dostarczone za pomocą wybranej przez Ciebie podczas składania zamówienia metody dostawy Matkahuolto do najbliższej lokalizacji Matkahuolto, bezpośrednio do Twojego domu lub miejsca pracy. Matkahuolto uzgodni bezpośrednio z klientem dostawę produktu pod Twoje drzwi.
Uwaga! Nie mamy wpływu na czas dostawy, jeśli opóźnienie jest spowodowane błędem strony trzeciej, strajkiem lub klęskami żywiołowymi.
Zwroty Klientów
Wierzymy, że będziesz zadowolony z zakupu. Jeśli jednak okaże się, że zamówiłeś niewłaściwy produkt lub z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, do zwrotów mają zastosowanie przepisy ustawy o ochronie konsumentów dotyczące sprzedaży na odległość.
Nasze produkty dostarczane z magazynu mają 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny. Prawo do zwrotu wygasa 14 dni po otrzymaniu towaru. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nadającym się do sprzedaży, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
Prawo zwrotu nie dotyczy produktów przyciętych na wymiar na życzenie klienta, takich jak rury, tkaniny i folie. Zwrot kosztów nie będzie również przyznawany za produkty zmodyfikowane na życzenie klienta.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować nas o swojej decyzji o anulowaniu subskrypcji w jednoznaczny sposób. Można również złożyć oświadczenie w dowolnej formie, na przykład pocztą elektroniczną lub wysyłając oświadczenie wraz z towarami, które mają zostać zwrócone. Konsument ma prawo odstąpić od umowy, powiadamiając o tym konsumenta za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy przewidzianego w rozporządzeniu Ministerstwa Sprawiedliwości lub w inny jednoznaczny sposób, nie później niż 14 dni po upływie okresu odstąpienia od umowy (KSL 6:14).
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy przed upływem okresu odstąpienia od umowy.
Samo odesłanie towaru lub nieodebranie go z Matkahuolto bez osobnego powiadomienia o odstąpieniu od umowy nie jest wystarczające. Konsument jest odpowiedzialny za wykazanie, w razie potrzeby, że powiadomienie zostało złożone.
Jeśli ostatni dzień okresu odstąpienia od umowy przypada na sobotę lub święto państwowe, powiadomienie o odstąpieniu od umowy można złożyć pierwszego dnia roboczego po tym dniu. (KSL 12:1e)
Konsument ma również prawo odstąpić od umowy przed dostarczeniem towaru. Nie ma potrzeby podawania przyczyn skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Możesz wymienić produkt na nowy lub otrzymać zwrot pieniędzy.
Klient ponosi koszty zwrotu produktu.
Zwrot produktu zamówionego z katalogu lub produktu szytego na miarę
Gdy klient zamawia produkt, który jest już dostępny jako wzór, na przykład pokrowiec na łódź, który nie jest dostępny w magazynie, jest to produkt na zamówienie. Jest to regulowane przez sekcję 6:16 ustawy o ochronie konsumentów (KSL 6:16). Produkt jest wytwarzany na życzenie klienta i pasuje do standardowego modelu łodzi określonego przez klienta.
Klient ponosi odpowiedzialność za dokładność informacji podanych na temat łodzi. Produkt jest produkowany tak, aby pasował do fabrycznie zbudowanej, standardowo wyposażonej łodzi zgodnie z dostarczonymi specyfikacjami. Prosimy o poinformowanie nas podczas składania zamówienia, jeśli łódź została znacząco zmodyfikowana lub jeśli zainstalowano jakiekolwiek akcesoria.
Klient ma prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. W przypadku braku powiadomienia o anulowaniu, zamówienie uznaje się za ważne i można rozpocząć produkcję indywidualną. Jeśli minęło 14 dni i rozpoczęła się produkcja – klient może anulować zamówienie, ale zostanie obciążony kosztami materiałów i produkcji produktu do tego momentu. Prawo do odstąpienia nie przysługuje jednak, jeśli usługa została w całości wykonana, a konsument został poinformowany o braku prawa do odstąpienia w takiej sytuacji.
Jeśli uzgodniono z klientem, że produkcja produktu rozpocznie się wcześniej niż za 2 tygodnie – Nie ma możliwości odstąpienia od zamówienia na 14 dni przed terminem.
Magazyn
Produkt musi zostać zwrócony nieużywany, niezmontowany i prawidłowo zapakowany.
UWAGA! Produkty, które zostały zmodyfikowane na życzenie klienta lub zgodnie z jego wymiarami, nie podlegają wymianie ani zwrotowi. Zwroty klientów muszą zostać zgłoszone do nas e-mailem. Nieodebranie przesyłki z urzędu pocztowego lub wysłanie jej pocztą zwrotną bez oddzielnego powiadomienia nie jest równoznaczne z anulowaniem transakcji. Za koszty poniesione przez naszą firmę w związku z dostawami, które nie zostały odebrane bez powiadomienia o anulowaniu, naliczymy osobną opłatę w wysokości 20,00 € odpowiadającą rzeczywistym kosztom wysyłki, obsługi i zwrotu.
Reklamacje
Jeśli niefortunnie otrzymasz nieprawidłowy lub wadliwy produkt, zawsze najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych instrukcji. Wadliwe części są najłatwiejsze do wymiany, gdy produkt nie jest jeszcze zmontowany. Jeśli paczka została uszkodzona podczas transportu, prosimy o zgłoszenie tego tutaj.
Polityka prywatności
Przeczytaj politykę prywatności na karcie „Prywatność” na stronie internetowej.
Dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia nie będą wykorzystywane w żadnym innym celu niż dostarczenie zamówienia lub w celu rozwiązania wszelkich niejasności, które mogą się pojawić. Dane kontaktowe nie będą przekazywane ani wykorzystywane do celów marketingu bezpośredniego lub innych celów niezwiązanych z realizacją zamówienia. Dane ręczne są przechowywane w taki sposób, aby osoby trzecie lub inne osoby trzecie nie miały dostępu do danych w rejestrze. Wszelkie nieaktualne lub nieprawidłowe informacje zostaną zniszczone. Dane przechowywane elektronicznie są przechowywane w taki sposób, aby osoby trzecie lub inne osoby trzecie nie miały dostępu do danych w rejestrze. Wszelkie nieaktualne lub nieprawidłowe informacje zostaną zniszczone.
Zmiana
Jeśli ceny itp. na stronie shop.va-varuste.fi nie obejmują następujących elementów w danych występują oczywiste błędy literowe, obliczeniowe lub błędy przetwarzania danych, shop.va-varuste.fi nie jest zobowiązany do dostarczenia produktów zgodnie z tymi nieprawidłowymi informacjami. Klient decyduje, czy chce otrzymać przesyłkę z poprawionymi warunkami i informacjami.
