Wierzymy, że będziesz zadowolony z zakupu. Jeśli jednak okaże się, że zamówiłeś niewłaściwy produkt lub z jakiegokolwiek powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, do zwrotów mają zastosowanie przepisy ustawy o ochronie konsumentów dotyczące sprzedaży na odległość.
Nasze produkty dostarczane z magazynu mają 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny. Prawo do zwrotu wygasa 14 dni po otrzymaniu towaru. Produkty muszą zostać zwrócone w dobrym stanie, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu.
Prawo do zwrotu nie dotyczy produktów przyciętych na wymiar na życzenie klienta, takich jak rury, tkaniny i folie. Zwrot kosztów nie będzie również przyznawany za produkty zmodyfikowane na życzenie klienta.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi poinformować nas o swojej decyzji o anulowaniu subskrypcji w jednoznaczny sposób. Można również złożyć oświadczenie w dowolnej formie, na przykład pocztą elektroniczną lub wysyłając oświadczenie wraz z towarami, które mają zostać zwrócone. Konsument ma prawo odstąpić od umowy, składając oświadczenie na formularzu odstąpienia od umowy przewidzianym w rozporządzeniu Ministerstwa Sprawiedliwości lub w inny jednoznaczny sposób w ciągu 14 dni (CCC 6:14).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Sam zwrot lub nieodebranie towaru z Matkahuolto bez osobnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie jest wystarczające. Obowiązkiem konsumenta jest udowodnienie, że oświadczenie zostało złożone, jeśli to konieczne.
Jeśli ostatni dzień okresu anulowania przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, anulowania można dokonać pierwszego dnia roboczego po ostatnim dniu. (KSL 12:1e)
Konsument ma również prawo do odstąpienia od umowy przed dostarczeniem towarów. Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy nie wymaga uzasadnienia.
Możesz wymienić produkt na nowy lub otrzymać zwrot pieniędzy.
Klient jest odpowiedzialny za koszt zwrotu produktu.