Villkor
Leveransvillkor
Produktens säljare
Ansvarig för försäljning och marknadsföring i webbutiken
VA-Varuste Oy / Y‑tunnus 0549341–4
Siikaranta 14, 70620 Kuopio
Tel. +358 (0)17 265 9500
asiakaspalvelu@va-varuste.fi
Betalning
Med Paytrail
Med Visa-, Visa Electron- eller MasterCard-kort
Betalningsförmedlingstjänsten utförs av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Vid betalning med Visa, Visa Electron eller MasterCard visas Paytrail Oyj som betalningsmottagare på kortfakturan och förmedlar betalningen till butiken. Paytrail Oyj har licens som betalningsinstitut.
Paytrail Oyj, y‑tunnus: 2122839–7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Tel: 0207 181830
Internetbanken
Betalningsförmedlingstjänsten för betalningar via internetbanken utförs av Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. För användaren är tjänsten precis likadan som traditionella betalningar i internetbanken.
Leverans
Leverans endast till Finland. Vår leveranstid för lagerförda produkter är normalt 2-5 arbetsdagar. För beställningsprodukter är leveranstiden längre. Beställda produkter anpassas till normal produktion, så leveranstiden beror på den aktuella produktionssituationen.
Vi bekräftar leveranstiden när din beställning har behandlats. Om beställningen innehåller produkter för vilka en längre leveranstid har aviserats, kommer leveransen av sådana beställningar naturligtvis att ta lite längre tid.
Produkterna levereras med den Matkahuolto-leveransmetod du valde vid beställningen, till närmaste Matkahuolto-butik, direkt till ditt hem eller din arbetsplats. Matkahuolto kommer direkt överens med kunden om leverans av produkten till din dörr. Obs! Vi kan inte påverka leveranstiden om försening i leveransen har orsakats av ett fel som begåtts av en tredje part, strejk eller naturkatastrofer.
Kundreturer
Vi tror att du kommer att vara nöjd med dina produkter. Om du ändå skulle upptäcka att du har beställt fel produkt eller om du av någon anledning vill returnera ditt köp, tillämpas på returer konsumentskyddslagens bestämmelser om distansförsäljning.
Våra lagerprodukter har en 14 dagars returrätt utan att du behöver ange någon grund för returen. Returrätten upphör 14 dagar efter att varan mottogs. Produkterna måste returneras i säljbart skick, oanvända och i originalförpackningen.
Returrätten gäller inte produkter som kapats till kundens mått, såsom rör, tyger och filmer. Vi krediterar inte heller produkter som modifierats på kundens begäran.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss på ett entydigt sätt att du vill ångra beställningen. Meddelandet kan vara fritt formulerat, till exempel ett e-postmeddelande, eller ett meddelande som medföljer varan som returneras. Konsumenten har rätt att häva avtalet genom att meddela konsumenten detta med hjälp av den mall för ångerrätt som anges i justitieministeriets förordning eller på annat otvetydigt sätt senast 14 dagar efter utgången av ångerfristen (KSL 6:14).
För att iaktta ångerfristen räcker det att skicka in din anmälan om utövandet av ångerrätten före utgången av ångerfristen.
Det räcker inte att bara returnera varorna eller att inte hämta dem från Matkahuolto utan en separat anmälan om ångerrätt. Konsumenten ansvarar för att, vid behov, visa att anmälan har gjorts.
Om ångerfristens sista dag är en lördag eller helgdag kan ångermeddelandet göras den första arbetsdagen därefter. (KSL 12:1e)
Konsumenten har också rätt att häva avtalet innan varorna levereras. Det finns ingen anledning att ange skäl för att utöva ångerrätten.
Du kan antingen byta produkten mot en ny eller få pengarna tillbaka.
Kunden betalar kostnaderna för att returnera produkten.
Retur av beställningsprodukt ur mönsterarkivet eller en måttbeställd produkt
När kunden beställer en produkt som vi har mönster till, exempelvis ett båtkapell, men som inte lagerförs, avser beställningen en beställningsprodukt. På detta tillämpas 6 kap. 16 § 1072/2000 i konsumentskyddslagen (KSL). Produkten tillverkas på kundens begäran och för att passa den standardutrustning som båtmodellen specificerats av kunden.
Kunden ansvarar för att informationen som lämnas om båten är korrekt. Produkten tillverkas enligt måtten för en fabrikstillverkad båtmodell med standardutrustning enligt uppgifterna som lämnats. Vänligen informera oss när du gör din beställning om båten har modifierats väsentligt eller om några tillbehör har installerats.
Kunden har rätt att avbryta beställningen inom 14 dagar efter beställningstillfället. Om inget meddelande om frånträde kommer, anses beställningen vara giltig och dess individuella tillverkning kan påbörjas. Om tidsfristen på 14 dagar har gått och tillverkningen har inletts – kunden kan fortfarande ångra beställningen, men i detta fall debiterar vi de material- och tillverkningskostnader som uppstått innan vi mottagit meddelandet om frånträde. Det finns dock ingen ångerrätt om tjänsten har utförts fullständigt och konsumenten har informerats om att ångerrätten i en sådan situation inte föreligger.
Om det har avtalats med kunden att produktionen av produkten ska påbörjas tidigare än om 2 veckor – finns det ingen möjlighet att avbryta beställningen 14 dagar i förväg.
Lager
Produkten måste returneras oanvänd, omonterad och korrekt förpackad. OBS! Produkter som modifierats på kundens begäran eller tillverkats enligt kundens mått har ingen bytes- eller returrätt. Kundreturer måste meddelas oss via e-post. Att inte hämta paketet från postkontoret eller skicka det med vändpost utan separat meddelande är inte detsamma som att avbryta transaktionen. Vi tar ut en avgift om 20,00 € för de kostnader som vårt företag orsakas för leveranser som inte har hämtats ut och för vilka frånträde inte har meddelats. Avgiften motsvarar de faktiska frakt-, expeditions- och returkostnaderna.
Reklamationer
Skulle det tråkiga hända att produkten som du har beställt är fel eller behäftad med ett fel, vänligen kontakta alltid först vår kundtjänst som ger dig närmare anvisningar. Felaktiga delar kan bytas ut enklare när produkten ännu inte har monterats. Gör likadant, om förpackningen har skadats under transporten.
Dataskyddspolicy
Läs igenom integritetspolicyn under fliken ”Integritet” på webbplatsen.
Kontaktuppgifterna som efterfrågas vid beställning kommer inte att användas för något annat än leverans av beställningen eller för att lösa eventuella oklarheter som kan uppstå. Kontaktuppgifterna lämnas inte ut och används inte för direktmarknadsföring eller några andra ändamål som inte har med leveransen av beställningen att göra. Manuellt material förvaras på ett sådant sätt att inga utomstående eller tredje parter får åtkomst till registeruppgifterna. Alla föråldrade eller felaktiga uppgifter förstörs. Elektroniskt lagrat material förvaras på ett sådant sätt att inga utomstående eller tredje parter får åtkomst till registeruppgifterna. Alla föråldrade eller felaktiga uppgifter förstörs.
Övrig information
Om informationen (priser e.d.) på webbplatsen shop.va-varuste.fi innehåller uppenbara skriv-, räkne- eller informationsbehandlingsfel, är shop.va-varuste.fi inte skyldig att leverera produkter enligt dessa felaktiga uppgifter. Beställaren avgör om hen vill ha leveransen med justerade villkor och uppgifter.